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興民智通子公司九五智駕“智駕全景云服務(wù)中心”落成典禮隆重舉行
鑼鼓喧天敲出喜慶，爆竹聲聲釋放吉祥，百花爭艷裝滿祝愿，醒獅旺場送來財運。2020年9月5日上午11點，“智駕全景云服務(wù)中心”落成典禮在北京昌平隆重舉行。興民智通和九五智駕領(lǐng)導(dǎo)、骨干員工代表、合作伙伴嘉賓等齊聚一堂，共同見證“智駕全景云服務(wù)中心”盛大開業(yè)。
九五智駕總經(jīng)理朱文利女士表示，此次新中心的建設(shè)，面對“系統(tǒng)重構(gòu)”和“在線遷移”的兩大挑戰(zhàn)，公司各部門密切配合，百日大戰(zhàn)，圓滿地完成了各項任務(wù)，實現(xiàn)了“智能化、數(shù)據(jù)化、標準化、可視化”的完美落地，極大地保持并提高了核心競爭力，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
興民智通總經(jīng)理高赫男先生表示，九五智駕作為提供車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)，在十多年的積累與沉淀過程中，始終保持著車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重要地位。客戶聯(lián)絡(luò)中心作為車聯(lián)網(wǎng)整體服務(wù)環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，也一直是九五智駕的主營業(yè)務(wù)。九五智駕客戶聯(lián)絡(luò)中心已為國內(nèi)外超過20個企業(yè)提供了相關(guān)服務(wù)，其中不乏保時捷、賓利、奔馳、謳歌等國際品牌。作為興民智通的一個重要戰(zhàn)略，九五智駕“智駕全景云服務(wù)中心”的順利落成和啟用，將充分利用新中心的智能化和云化的優(yōu)勢，繼續(xù)落實“熱情專業(yè)、極致體驗”的服務(wù)宗旨，保持住行業(yè)標桿的地位，再創(chuàng)佳績！
“智駕全景云服務(wù)中心”是基于Genesys語音系統(tǒng)、云端部署及AI技術(shù)構(gòu)建的先進、可靠和智能化的汽車綜合信息服務(wù)平臺，滿足電話、Web、APP、郵件等全渠道的接入，通過智能交互，實現(xiàn)后臺智能機器人、知識庫、人工客服的多重聯(lián)通，以文本、語音、圖像、視頻等多種媒體融合為用戶提供全程一站式、智能化、個性化的服務(wù)，覆蓋出行服務(wù)的全場景需求。新中心可以實現(xiàn)在中國大陸任一地區(qū)靈活快速部署遠程座席，能夠高安全高可用性地保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，應(yīng)對任何緊急及突發(fā)事件。
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